浙江德鑫物業服務有限公司方麗萍口述

　　12月7日，這原本是個非常普通的日子，卻因為錢江國際時代廣場2號樓實施封閉管理，打亂了我的工作生活節奏。

　　2號樓里滯留有200余家企業、1500余人，作為浙江鑫亞控股集團有限公司下屬的物業公司，我們必須全力以赴做好各項防護工作，并保障滯留業主的基本生活。滯留的人員當中，我們物業公司的小伙伴有近50名。公司第一時間決定，這50人負責樓內的各項工作，包括我在內的30多人負責外圍的各項工作。

　　物資是第一位的。防護服、口罩、消毒水等防疫物資街道協調解決，但1500余人的中餐如何解決？集團公司出面協調，由兩家餐廳供應盒飯。11點多，盒飯陸續送到，我和其他小伙伴從廣場一批批進行轉運，再由樓里的小伙伴分發到業主手里，整個過程足足花了3個多小時。直到下午2點，我們才坐下來吃著已經涼了的盒飯。

　　雖然很累，但是不斷有業主在群里對我們表達感謝，他們說以為中午要餓肚子了，沒想到物業行動這么迅速，這讓我覺得辛苦都值得。

　　由于是寫字樓，里面沒有基本的生活設施。在街道的協調下，晚上8點，1500多床被子到了，我和小伙伴們又開始了新一輪的搬運。

　　這一天是在各種忙亂中度過的，但是看到業主們吃上了熱飯、蓋上了被子，心里有種使命感，身處抗疫一線，我必須守護好業主，扛起物業人的使命擔當。

　　12月8日，爆發了快遞潮，從早上6點開始，外賣、快遞，以及滯留人員家人送來的各種物資，像潮水般涌來。這一天，除了要做好樓內人員的早、中、晚三餐的轉運工作，還要負責接收一天2000多個快遞、物資。由于晚上比較冷，今天，又到了1500床被子。

　　一天接打幾百個電話，在群里回復各種問題，不斷地接收、轉運物資……到家已經是9日凌晨了。雖然辛苦，但我知道樓里的50名小伙伴更辛苦，他們面對的是1500名業主，不僅要負責物資的發放，還要處理他們提出的形形色色的問題，作為物業公司的領導，我很心疼他們。在工作群里，我跟小伙伴們說，集團領導說了，你們有什么需求盡管提，公司盡量滿足。

　　12月9日，最忙亂的兩天過去了，我對工作流程進行了梳理，發現送餐最耗費時間，光三餐的運送，就需要七八個小時。為了提高效率，也讓小伙伴有休息的時間，我進行了排班，明確了分工，也把原本由自己負責接餐的工作移交給同事，騰出精力為樓里的小伙伴打氣加油。

　　50名小伙伴里女孩子比較多，我開始為他們采購零食、甜點、奶茶等，希望給予高強度工作下的他們些許慰藉�？紤]到他們要為滯留人員一趟趟地送餐、送快遞，一雙舒適的鞋子很重要，我特意采購了腳感舒適的棉鞋。保暖內衣、一次性內褲等日常生活用品也陸續到位。

　　這個時候，我不僅僅是一線的戰疫者，也是小伙伴的堅強后盾，只有為他們考慮得細致，他們才能有更充足的精力去戰斗。

　　12月12日，這是7日以來回家最早的一天，晚上10點多就到家了。以為能睡個好覺，沒想到電話響了，被告知13日0點2號樓會解封，得回公司臨時指揮部進一步討論完善相關預案，確保1500余人安全、有序地離開。

　　12月13日，0點開始，1500余名滯留人員按樓層分批撤離。其中，部分人員乘私家車由家屬接回。上午9點開始，剩下的其他滯留者由20余輛大巴車送到前期已登記明確的居家觀察的具體地址。為確保安全，這些登記的居家觀察具體地址，我們前期做了大量的工作，全部一一進行了核實。

　　滯留人員離開了，但我的工作還沒有結束，我還要負責50名小伙伴的居家觀察工作。直到14日凌晨2點，我才回到家里，才敢深深地舒一口氣。這7天是艱苦難熬的，特別是前三天，睡覺時間加起來不到7個小時，但這次經歷是永生難忘的。

　　打贏疫情防控阻擊戰，需要大家的共同努力，我很慶幸，自己能夠參與其中，貢獻物業人的一份力量。我現在最大的愿望就是，好好睡一覺。